condicions generals de reserva

Formalització de la reserva

Per tal de formalitzar una reserva, el client està obligat a ingressar en el compte corrent de l’ecocamp vinyols un percentatge variable de l’import total de la reserva en concepte de paga i senyal. L’import de la mateixa és del 30% del total de l’estada

Reserves en línia

Les sol·licituds de reserva fetes en línia a https://booking.ecocampvinyols.cat/ queden automàticament acceptades i confirmades un cop acabat tot el procés de reserva. En les reserves en línia, la paga i senyal es carrega directament a la targeta de crèdit/dèbit que indiqueu.

Reserves per correu electrònic

En les sol·licituds de reserva fetes per correu electrònic, el termini per ingressar l’import de la paga i senyal, des del moment en què la és sol.licitud acceptada, és d’una setmana, passada la qual ecocamp vinyols podrà cancel·lar-la.

És important que quedi constància en la comunicació de l’ingrés, el mateix nom de la persona que ha fet la reserva, així com la data d’entrada.

Un cop rebuda la paga i senyal, ecocamp vinyols confirmarà per correu electrònic

Dades bancàries

Vinyols Camp Eco-Agricultura i Turisme S.L.
IBAN: ES56 2100 1324 1901 1010 2322
BIC/SWIFT: CAIXESBBXXX

Anul·lació de la reserva

Una reserva confirmada podrà ser anul·lada per part del client mitjançant correu electrònic a hola@ecocampvinyols.cat. El client recuperarà part de la paga i senyal en funció dels dies que queden fins a la data d’entrada:

  • 30 dies o més: retorn del 90% de la paga i senyal, prèvia deducció de 20€ en concepte de despeses d’anul·lació.
  • De 30 a 10 dies abans: retorn del 50% de la paga i senyal, prèvia deducció de 20€ en concepte de despeses d’anul·lació.
  • Menys de 10 dies abans: 0% de l’import de formalització de reserva.

Altres condicions

  • L’hora d’entrada és de 16h a 22h i la de sortida entre 10h a 12h. En temporada extra baixa i baixa donem la possibilitat de sortir després de dinar, màxim a les 17h, prèvia autorització del personal de recepció.
  • Els vehicles poden entrar a les instal·lacions per carregar i descarregar. Fora d’aquesta estona (curta), els vehicles s’han de deixar a l’aparcament. A la zona d’acampada cal deixar el vehicle dins la parcel·la assignada, també durant càrrega/descàrrega i muntatge/desmuntatge.
  • ecocamp vinyols no pot garantir l’ombra a les parcel·les.
  • El client reserva un tipus d’allotjament, però no un allotjament (bungalou, tenda o parcel·la) concret. Podeu fer les vostres peticions al personal de recepció, que farà tot el possible per complaure-us. No podem en cap cas, però, garantir un allotjament concret.
  • S’accepten animals de companyia en tots els allotjaments (consulteu tarifes vigents). Cal presentar la documentació sanitària en el moment de l’arribada. Els gossos han d’anar en tot moment lligats. Els gossos de races perilloses o creuats, cal que duguin morrió en tot moment.
  • S’accepten visites prèvia notificació a la Recepció i pagament de la tarifa vigent.
  • El pagament de la resta de l’estada es farà en el moment de l’arribada o bé durant els primers dies.
  • En el moment de l’arribada podeu demanar les normes de convivència, així com el programa d’activitats que fem.

 

política de privacitat

Dret d’informació

En conformitat amb el que estableix la “Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal” (en endavant, LOPD), Vinyols Camp Eco-Agricultura i Turisme, S.L. (en endavant, ecocamp vinyols), titular del lloc web ecocampvinyols.cat (en endavant, el lloc web), informa l’usuari d’aquest lloc de l’existència d’un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal creat per ecocamp vinyols i sota la seva responsabilitat.

Finalitat

Les dades dels usuaris registrats a través dels formularis habilitats a l’efecte en el lloc web són recaptats per ecocamp vinyols amb la finalitat de facilitar la prestació dels serveis que ecocamp vinyols proporciona a través de l’anomenat lloc web, que no és altre que el de la gestió de reserves i informació de novetats que puguin ser de l’interès de l’usuari i subscriptor.

Caràcter obligatori o facultatiu de la informació facilitada per l’usuari i veracitat de les dades

Els camps marcats amb la nota ‘obligatori’ en els formularis a reomplir per l’usuari són estrictament necessaris per atendre la seva petició, essent voluntària la inclusió de les dades dels camps restants. L’usuari garanteix que les dades personal facilitades a ecocamp vinyols són veraces i es fa responsable de comunicar al mateix qualsevol modificació dels mateixos.

Consentiment de l’usuari

L’enviament de dades personals, mitjançant l’ús de formularis electrònics de Vinyols Camp o, en el seu cas, missatges de correu electrònic, suposa el consentiment exprés del remitent al tractament automatitzat de les dades incloses en els mitjans de comunicació indicats, per les finalitats abans descrites així com a l’enviament de comunicacions via electrònica amb informació sobre els nostres serveis.

Drets d’accés, rectificació, oposició i cancel·lació dels usuaris

L’usuari podrà exercir els seus drets d’accés, rectificació, oposició i cancel·lació al tractament de les seves dades personals, en els termes i condicions prevists a la LOPD. Podrà exercir aquests drets dirigint-se a ecocamp vinyols, C/ Camí de Barenys 13, 43391 – Vinyols i els Arcs o bé a la següent adreça de correu electrònic “hola@ecocampvinyols.cat”.

Seguretat

ecocamp vinyols manté els nivells de seguretat de protecció de dades personals conforme al “Real Decreto 994/1999, de 11 de junio”, relatiu a les mesures de seguretat dels fitxers automatitzats que continguin dades de caràcter personal, i ha establert tots els medis tècnics al seu abast per evitar la pèrdua, mal us, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades que l’usuari faciliti a través del lloc web, sense prejudici d’informar-lo que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables. ecocamp vinyols es compromet a complir amb el deure de secret i confidencialitat respecte les dades personals contingudes en el fitxer automatitzat d’acord amb la legislació aplicable, així com conferir-los un tractament segur en les cessions, que en el seu cas, es puguin produir.

Publicacions

ecocamp vinyols posarà a disposició dels usuaris que prèviament ho hagin autoritzat a través d’un formulari de subscripció habilitat a tal efecte, el servei de publicacions en el que incloem notícies, novetats i informació rellevant de ecocamp vinyols. Així mateix, l’usuari podrà donar-se de baixa o modificar les dades de subscripció al butlletí mencionat a través del formulari interactiu inclòs en el lloc web. Així mateix, ecocamp vinyols informa que remetrà comunicacions comercials per medis electrònics amb informació sobre ofertes, paquets i esdeveniments relatius exclusivament a ecocamp vinyols i que puguin ser d’interès dels usuaris del lloc web quan així ho sol·licitin expressament mitjançant alta en el formulari d’inscripció al butlletí. Aquest consentiment podrà ser revocat en qualsevol moment per l’usuari, amb la simple notificació de la seva voluntat a ecocamp vinyols o a través del mateix butlletí, i no tindrà caràcter retroactiu.

Informació sobre galetes i tècniques de correu brossa

L’usuari consent l’ús de galetes, que en cap cas permetran la seva identificació, amb la finalitat exclusiva de facilitar la navegació per les diferents pàgines d’aquest lloc web i que en cap cas permetran la identificació de l’usuari. En qualsevol cas, l’usuari podrà denegar o impedir la instal·lació d’aquestes galetes modificant la configuració del seu navegador. ecocamp vinyols tampoc utilitza tècniques de correu brossa i únicament tractarà les dades que l’usuari transmeti mitjançant medis electrònics habilitats en aquest lloc web o missatges de correu electrònic. En cas de dubte o controvèrsia relatives a la nostra política de privacitat i protecció de dades personals l’usuari es pot posar en contacte amb nosaltres dirigint-se a ecocamp vinyols, C/ Camí de Barenys 13, 43391 – Vinyols i els Arcs, o bé a la següent adreça de correu electrònic hola@ecocampvinyols.cat. El tractament de les dades de caràcter personal, així com l’enviament de comunicacions comercials realitzades per mitjans electrònics, són conformes a la “Ley Orgánica 15/1999, de 13 de dicembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. de 14 de desembre de 1999)” i a la “Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (B.O.E. de 12 de julio de 2002)”.

Modificació de la present política de privacitat

ecocamp vinyols es reserva el dret de modificar la present política de privacitat per adaptar-la a futures novetats legislatives o jurisprudencials, així com a pràctiques de la industria, informant prèviament als usuaris dels canvis que s’hi produeixin.

normes de convivència

Recepció

Estem a la vostra disposició per atendre-us i informar-vos tant dels serveis que us oferim al càmping com de la zona on som: informació turística, llocs d’interès, activitats i esdeveniments culturals, telèfons d’urgències, atenció mèdica propera, i queixes i suggerències entre altres.

Vehicles

Els cotxes s’han d’aparcar l’aparcament de l’entrada. Poden apropar-se a l’allotjament corresponent per carregar i descarregar. La velocitat permesa a l’interior del càmping és de 10 km/h. No es pot circular entre les 23:00 h. i les 8.00 h. L’accés al recinte es tanca a les 23.00 h.

Hores de silenci

Entre les 24.00 h. i les 8.00 h. s’ha de respectar el silenci per la bona convivència de tots. Durant aquest horari, no es podrà fer ús d’aparells sorollosos, parc infantil, rentadora, piques o altres serveis. Les ràdios i els televisors hauran d’utilitzar-se a un volum baix.

Piscina

Els nens fins a 10 anys hauran d’estar acompanyats i vigilats pels pares en tot moment als voltants i dins de la piscina. En cas d’accident el càmping declina la seva responsabilitat als pares. No es permet l’ús de pilotes, matalassos inflables i objectes flotants a part dels salvavides. És obligatori dutxar-se abans del bany.

Bassa

A la part alta de la finca hi ha l’antiga bassa d’ús agrícola. Actualment està habitada per peixos. No té tanca ja que compleix les normes d’alçada reglamentàries. Aconsellem no obstant, que els nens petits que vulguin apropar-s’hi, vagin acompanyats pels pares.

Hort i arbres fruiters

Els productes de l’hort i els fruits són pel consum dels clients, restaurant i personal del càmping. No està permès collir cap tipus de verdura o fruita sense el permís explícit del personal del càmping.

Estany

El petit estany té una funció biològica. Els ocells que hi vénen, així com les granotes que s’hi crien, ens protegeixen de plagues a l’hort i també dels mosquits. Per aquest motiu és important no malmetre la fauna, per la qual cosa, es prohibeix la caça de granotes i el llançament d’objectes com també remoure les pedres grans del voltant que li donen suport.

Ponis i cavalls

No es pot donar cap tipus de menjar casolà a aquests animals. Els nens, en el cas que vulguin atansar-s’hi, han d’anar acompanyats d’adults, doncs algun pot donar coces. Mai us acosteu als cavalls i ponis per darrere.

Parc infantil

És d’ús exclusiu per nens entre 2 i 10 anys, els quals hauran d’anar acompanyats d’un adult.

Gossos

Estan permesos sempre i quan tinguin documentació, vacunes i xip en ordre. A l’interior del càmping han d’anar degudament lligats. Cal recollir els excrements i dipositar-los al cubell que hi ha al costat de la zona del compost. La direcció es reserva el dret d’exigir el morrió.

Barbacoes

No està permès fer foc ni utilitzar barbacoes sense autorització prèvia. El càmping disposa d’alguna barbacoa que pot deixar als clients.

Rentadora

Disposem de servei de rentadora. Demaneu la clau a recepció. El preu és de 3€ per rentadora i no inclou ni sabó ni suavitzant. Disposem de pastilles de sabó a la recepció a 1€.

WC Químic

Disposem d’un dipòsit per buidar els wc químics de les caravanes i autocaravanes, previ pagament de la tarifa vigent de 10€ pel tractament de residus contaminants. A recepció us informarem l’indret on es troba el dipòsit.

Neteja i normes ecològiques

Per tal de mantenir el càmping en condicions habitables i de respecte al medi ambient, demanem:

  1. No malversar l’aigua, i apagar totes les llums a la sortida del bungalou o allotjament.
  2. Separar les escombraries en: restes orgàniques, vidre, envasos, paper i rebuig. Les restes orgàniques es dipositaran al compostador que hi ha davant de l’hort, tocant a la tanca metàl·lica. Les altres deixalles degudament classificades, es dipositaran als contenidors de l’entrada. Al càmping hi ha papereres, feu-les servir.
  3. Acampada: Cada client ha de responsabilitzar-se de la neteja de la seva parcel·la. Les parcel·les han d’estar en tot moment netes i sense escombraries. Tampoc està permès penjar fils ni altres objectes dels arbres, com tampoc clavar-hi.
  4. Bungalous: La neteja dels bungalous durant l’estada i a la sortida és responsabilitat del client, deixant-los en les degudes condicions abans de la sortida. Podeu optar per pagar el suplement de neteja de bungalou a la sortida. La tarifa vigent és de 20€. En el cas de pèrdua o trencadissa d’algun estri, cal avisar a la recepció.

Seguretat

El càmping no es fa responsable de robatoris o pèrdues, ni d’incendis o danys causats per terceres persones alienes al personal del càmping. Preneu les mateixes mesures que a casa vostra per evitar robatoris. Preguem als pares o tutors que no es desentenguin de la constant vigilància dels seus fills, amb la finalitat d’evitar danys propis i a l’entorn.

Queixes i suggeriments

Amb l’objectiu de millorar les instal·lacions, serveis i l’atenció personal, els demanem que ens comuniquin totes aquelles anomalies que observin o els puguin afectar durant l’estada, així com qualsevol tipus de queixa o suggeriment. Per aquest motiu els agrairem la seva col·laboració completant l’enquesta que posem a la vostra disposició.